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這部分主要講解微信公眾平臺的消息管理技巧和群發(fā)注意事項，我會結(jié)合一些營銷要數(shù)加入到本篇教程里面，希望能幫助大家在營銷和使用上更加得心應手。如果對本篇教程有任何疑問或錯漏之處歡迎留言或直接聯(lián)系我進行更正修改。

　　好!我們用之前注冊好的帳號登錄一下微信公眾平臺，進入到平臺的歡迎頁：

　　歡迎頁左邊的曲線圖，可以方便你查看最近7天新增用戶訂閱數(shù)，也會看到取消訂閱的數(shù)量，具體查看藍色曲線圖上的藍點，鼠標移動到藍色曲線圖的藍點上面會顯示當天增加數(shù)量和減少數(shù)量。下面綠色曲線圖是查看最近7天接收信息數(shù)量。右邊可以看到系統(tǒng)最新公告，這里很重要一定要留意這里公告變化，否則你可能會錯過申請自定義接口功能等機會，錯過微信新功能或重大通知等信息，導致影響你的營銷計劃。

　　接下來開始講解公眾平臺的功能：

　　一、實時消息管理

　　這里就是公眾平臺最重要的部分，這里會直接反應你的公眾帳號的活躍度和營銷效果。首先我簡單介紹一下頁面，左邊的導航可以幫助你查看今天、昨天、前天和5天內(nèi)的消息，還有星標信息，平臺只能查詢5天的消息這是遠遠不夠的，如果要查看超過5天的消息可以通過修改頁面網(wǎng)址鏈接就可以實現(xiàn)。步驟如下：

　　1、首先點擊今天、昨天、前天、5天內(nèi)消息，其中一個。

　　2、這個時候網(wǎng)址會變成：http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/getmessage?t=wxm-message&lang=zh_CN&count=50&timeline=1&day=1

　　3、修改最后的day=1的數(shù)值，如果你要看30天的，修改成day=30 就可以了。

　　接下來，我們看看右邊，右邊有個消息搜索框，這個是方便大家通過關(guān)鍵詞查找消息的?！緞⒆域E技巧】這里有個特別用途，當你需要把用戶查詢的消息和用戶想跟你互動的信息進行區(qū)分的情況下，這個功能就十分有用，例如你可以在微信里提示用戶設定(??+你的提問內(nèi)容)，用戶就可以進行發(fā)問，那么你在后臺搜索??，就可以看到所有用戶對你的提問，方便你做好信息過濾，從而更精準地回復用戶提問。

　　再往下看，會有用戶頭像和用戶名，在他們的右邊出現(xiàn)4個按鈕，分別是保存為素材、下載素材、對此條消息標星、快速回復。一般消息只出現(xiàn)后面兩個按鈕，如果視頻、圖片、語音消息就會出現(xiàn)4個按鈕。接下來我分別單獨介紹這里的功能按鈕。

　　頭像和用戶名：點擊頭像和名稱可以查看該用戶的最近20條消息，如果你想查看更多信息，可以修改當前網(wǎng)址中的count=20，如果你想看該賬戶最近80條信息，可以改成count=80就可以了。

　　編輯用戶備注：當鼠標移動到消息上面的時候，頭像和用戶名旁邊就出現(xiàn)一個鉛筆圖標，這可以用來修改用戶的昵稱，方便識別該用戶是誰。

　　保存為素材：當用戶發(fā)過來的消息是視頻、圖片、語音的時候，就會出現(xiàn)該按鈕，你可以把該內(nèi)容保存到系統(tǒng)的素材庫里面。

　　【劉子駿技巧】之前有朋友問我，如何把錄制好的視頻、音頻、圖片等素材上傳到微信公眾平臺，用來做內(nèi)容素材，其實很簡單，只需要你用手機拍攝錄制好這些素材，然后用普通賬戶發(fā)到公眾平臺帳號上，如下面的圖片一樣，點擊保存為素材就可以了。

　　對此條消息標星：這個功能用來收藏一些重要的或有趣的用戶消息。

　　快速回復：點擊快速回復按鈕后，用戶消息下面會出現(xiàn)回復框，可以直接給用戶回復內(nèi)容。

　　二、用戶管理

　　接下來，我點擊進入用戶管理，用戶管理頁面的左邊是用戶分類，除了系統(tǒng)默認的未分組、黑名單、星標組、員工組之外，你也可以自己添加自定義的分類名稱。右邊是用戶列表，列表上面有個批量分組，當你勾選用戶前面的框框后，可以把多個用戶批量導入到你選擇的分組里面。如果你想單獨修改用戶分組，在用戶名的右邊就有調(diào)整按鈕。

　　由于用戶管理頁面是沒有搜索用戶功能的，當公眾帳號有一定用戶量后，一頁一頁找的用戶的話會很痛苦，我在網(wǎng)上找到一個小技巧，就是修改當前網(wǎng)址中間的pagesize=10，把后面的數(shù)字改成用戶數(shù)量，例如pagesize=1000，這樣就可以在當頁查看1000個會員，你就可以用ctrl+f 直接查找用戶名。期待以后微信可以把用戶搜索功能增加上去。

　　http://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/contactmanagepage?t=wxm-friend&lang=zh_CN&pagesize=10&pageidx=0&type=0&groupid=0

　　三、群發(fā)消息

　　這是微信最核心的營銷功能之一，也是微信公眾平臺最吸引的地方，相當于群發(fā)短信一樣，這樣的營銷效果是十分強大的。雖然厲害，但是也要謹慎使用，如果使用不當，會大大影響用戶體驗，從而導致大量粉絲流失。特別是在移動網(wǎng)絡時代，推送枯燥生硬的廣告或者是到處都有的資訊，都會成為用戶放棄你的主要原因，現(xiàn)在大家想看到的是生動有趣、而且?guī)в谢有缘膹V告(例如星巴克)，或者是獨家特別的資訊(例如小道消息)，這樣才能讓你的帳號活躍起來，形成自己的品牌價值和號召力。

　　這個群發(fā)消息有個比較人性化的功能，就是可以按分組、性別、地區(qū)來進行群發(fā)，方便大家做精準營銷。

　　上兩個星期有客戶問我如何可以做到一天群發(fā)3次，其實這是微信特別獎勵給一些運營比較優(yōu)秀的平臺帳號的福利，所以他們一天可以群發(fā)3次(例如愛范兒)，普通帳號每天只能群發(fā)一次，所以大家要好好珍惜和運用這個機會。

　　【劉子駿技巧】群發(fā)時機也是很重要的，一般早上8點-9點，或者是下午6點-7點這段時間是違禁詞的群發(fā)時間，因為上班族都是在上下班等車或坐車的時間會比較空閑拿出手機看微信，當然中午也是一個不錯的群發(fā)時機。不過這也有個問題，很多大號都會選擇這些時間段群發(fā)，所以為了錯開他們主要群發(fā)時間，我們可以選擇在9點-11點這段時間群發(fā)，這個時間段一般用戶都會比較空閑或者在睡前看看微信的。

　　還有一個隱藏得比較深很容易被用戶忽略的功能，就是“公眾號手機助手”，這個功能可以讓你在手機端就能實現(xiàn)公眾平臺消息群發(fā)，當你出外不方便用電腦操作群發(fā)的時候，這個功能就可以幫到你。點擊頁面上的 設置 -> 公眾號手機助手 就能找到，進入該頁面后，輸入你的私人微信號，然后在手機端把mphelper添加為好友，這樣綁定就完成了。

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