當(dāng)消費(fèi)者對品牌忠誠時，他們更有可能購買該品牌的產(chǎn)品，這已經(jīng)不是什么秘密了。對于外貿(mào)推廣的企業(yè)，這一原則尤其適用。當(dāng)國際客戶訪問在線零售商的網(wǎng)站時，他們希望它看起來很熟悉。語言，貨幣和可接受的付款方式都必須適合的，就像國內(nèi)消費(fèi)者一樣，他們希望看到的產(chǎn)品和服務(wù)是他們所要尋找的。那么，如何為國外客戶建設(shè)出適合他們的網(wǎng)站有頁面呢?
1、適合用戶的語言
確保訪問者看到的內(nèi)容適合其語言，并使用針對特定國家的圖像在主頁和整個網(wǎng)站上向用戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，將使用戶對企業(yè)的品牌和產(chǎn)品有種賓至如歸的感覺。
2、根據(jù)目標(biāo)國家特色推薦活動
確保外貿(mào)網(wǎng)站使用訪問者的語言。盡可能使用特定于語言的內(nèi)容，并根據(jù)消費(fèi)者的原籍國和他們的習(xí)俗提供引起共鳴的優(yōu)惠活動，注意季節(jié)和假期。
3、克服國際痛點(diǎn)
通常，國際電子商務(wù)轉(zhuǎn)換的三個最痛苦的障礙是運(yùn)輸，貨幣和海關(guān)。研究表明，客戶放棄購物車的第一原因是高昂的運(yùn)費(fèi)。通過在結(jié)帳時預(yù)先提供全面降落的費(fèi)用來克服這些障礙，因此交貨時不會感到意外。提及價格中包含關(guān)稅和增值稅的情況，并考慮在接近結(jié)帳時將客戶轉(zhuǎn)換為免費(fèi)兩日送貨服務(wù)。
4、減少客戶后顧之憂
國際客戶會遇到問題，需要主動幫助解決。產(chǎn)品頁面是為客戶提供基于位置的運(yùn)輸優(yōu)勢的最佳場所，這使他們更有可能將商品放入購物車。包括易于查找的精美印刷品，清楚地傳達(dá)促銷內(nèi)容，退貨，關(guān)稅和稅款。
這不僅與你的銷售有關(guān)，當(dāng)客戶對企業(yè)產(chǎn)品感到滿意時，他們會成為值得信賴的購物伙伴，從而成為長期的消費(fèi)者。
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